Le presenti informazioni sono redatte ai sensi del decreto legislativo 206/2005 (Codice del consumo) – parte III, titolo III, capo I, sezioni II, III e IV, articoli dal 45 al 67, e successive modificazioni e integrazioni.

PREMESSA

Titolare del sito internet entars.com e venditore dei prodotti è WorldShop Italy di Macchia Salvatore, con sede legale e amministrativa in Piazza Giovanni XXIII, 1 – 81031 Aversa (CE), codice fiscale MCCSVT90A28A512E, partita IVA IT04551010616, telefono +39 3920635753, indirizzo di posta elettronica: info@entars.com (in seguito identificato semplicemente con “Entars“). La preparazione dei prodotti ordinati è invece onere dei singoli produttori che utilizzeranno il loro vettore  il vettore designato da Entars per la spedizione a nostra cura.

Per la consegna in sede, è necessario preventivamente contattare Entars e prendere appuntamento, perché non esistono spazi espositivi e di vendita presso la sede legale e amministrativa, ma si effettua solo il servizio di consegna su appuntamento.

Tutti gli ordini effettuati su Entars sono disciplinati dalle presenti informazioni che si intendono lette, comprese e accettate al momento della conclusione di un ordine.

Entars si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, pubblicandone una nuova versione su questa stessa pagina. La validità delle modifiche sarà decorrente dal momento della pubblicazione. Le informazioni legali applicabili sono quelle pubblicate su questo sito web al momento dell’effettuazione dell’ordine, per cui è necessario prenderne visione prima di concludere un nuovo ordine. I contratti conclusi con Entars attraverso questo sito sono tutti in lingua italiana.

REGISTRAZIONE AL SITO

Per effettuare un ordine e portare a termine un acquisto l’utente deve concludere la procedura di registrazione al sito web. E’ vietato inserire dati falsi, inventati e/o di fantasia, ed è necessario che i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail corrispondano a dati reali dell’utente. Entars effettuerà una semplice verifica al primo ordine di ogni utente al solo fine di garantire la corretta registrazione dei dati fiscali, contabili e amministrativi. In ogni caso, per l’utente privato, non è permesso l’inserimento di dati di terzi o di indirizzi di consegna riferibili ad aziende, alberghi, villaggi turistici, camping, scuole, ospedali, case di cura, chiese, cimiteri e in genere tutti i luoghi nei quali non sia possibile consegnare la spedizione direttamente al destinatario. Saranno ammesse le consegne in suddetti luoghi solo nel caso in cui l’utenza sia riferibile a un’attività tra quelle esposte o nel caso in cui l’utente possa, in ogni caso, ritirare di persona, o per persona delegata, la spedizione.

La consegna a indirizzi differenti è comunque ammessa anche nel caso in cui il cliente voglia regalare i prodotti acquistati sul sito facendoli recapitare direttamente al destinatario del dono. In questo caso, infatti, è necessario indicare l’indirizzo e il nominativo di consegna diverso dall’acquirente. Si richiede l’accortezza, in questo caso, di avvertire il destinatario dell’arrivo del pacco, per evitare ritardi nelle operazioni di consegna.

In caso di cambiamenti nei propri dati personali, l’utente può agire nell’area riservata del sito o, in caso riscontrasse qualche difficoltà, comunicarlo a Entars scrivendo all’indirizzo info@entars.com e provvederemo ad aggiornare in maniera tempestiva i dati sul profilo.

Nel caso in cui l’utente non intenda registrarsi, potrà effettuare comunque l’ordine inserendo tutti i dati necessari allo svolgimento delle operazioni (dati anagrafici, indirizzo, recapito telefonico, e-mail) al momento della conclusione dell’ordine.

La password scelta al momento della registrazione è strettamente riservata e non dovrà essere divulgata a terzi. Entars non è a conoscenza delle password e non può in alcun modo modificarle. Nel caso l’utente abbia la necessità di modificare la propria password dovrà seguire la prevista procedura automatica di recupero o comunicarlo a Entars per il rilascio di una nuova password casuale e temporanea. L’utente si assume la completa responsabilità per l’utilizzo della propria password e per tutti gli ordini trasmessi con la medesima password, anche se a sua insaputa.  Se siete a conoscenza o sospettate che qualcun altro conosca o stia utilizzando la vostra password, vi chiediamo di informarci immediatamente.

Si ricorda che per completare la procedura d’acquisto su Entars è necessario essere maggiorenni.

PRODOTTI

Le informazioni relative ai prodotti (descrizione, prezzi, formati, foto) sono presenti nella scheda relativa al singolo prodotto. Si precisa che le immagini inserite nella pagina del prodotto hanno scopo puramente rappresentativo e che, in caso di difformità tra le stesse e la descrizione, prevale la descrizione del prodotto. Il prodotto potrebbe inoltre presentare difformità di confezionamento rispetto all’immagine proposta, pur mantenendo le caratteristiche esposte. In ogni caso Entars aggiornerà le immagini ogni qualvolta ciò si renderà necessario per chiarezza di esposizione dei prodotti.

I prezzi di vendita sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA e delle spese di imballaggio, mentre sono escluse le spese di spedizione ed eventuali dazi doganali per le spedizioni all’estero.

ORDINI

Per la conclusione di un ordine è necessario effettuare il pagamento tramite carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna o, in alternativa, indicare il bonifico bancario o il contrassegno come metodo di pagamento. In caso di bonifico bancario l’ordine resterà sospeso fino alla verifica della disponibilità del pagamento sul conto corrente (mediamente sono necessari tre o quattro giorni lavorativi). Una volta avuta conferma dell’avvenuto pagamento, provvederemo a porre l’ordine in lavorazione dandone conferma all’utente. A prescindere dal metodo di pagamento, una volta prenotata la spedizione dell’ordine verrà fornito all’utente il numero di tracking del corriere per seguire in tempo reale la spedizione. Senza conferma di pagamento nessun ordine verrà in ogni caso preparato e/o spedito. Per seguire il tracking è possibile utilizzare il box inserito in home page oppure il pulsante presente sotto ogni singolo ordine.

I prodotti presenti nello store sono sempre disponibili salvo diversa specifica indicazione. In caso di indisponibilità ne verrà prontamente inibito l’acquisto per evitare disagi all’utente. Nel caso in cui il prodotto dovesse esaurirsi dopo la conclusione dell’ordine l’utente verrà contattato per concordare un’eventuale sostituzione con prodotti equivalenti, oppure per la cancellazione parziale o totale dell’ordine.

L’ordine avviene nelle seguenti fasi:

1. L’utente completa la procedura di acquisto indicando le modalità di pagamento;
2. L’ordine viene messo “in elaborazione” e viene inviata una e-mail di notifica. In caso di pagamento con carta di credito la riscossione è immediata. In caso di pagamento con bonifico, si attende la ricezione del bonifico prima di dare esecuzione all’ordine;
3. L’ordine viene completato e preparato per la spedizione e viene inviata una e-mail di notifica con il numero di tracking del corriere. L’e-mail in questione potrebbe arrivare sia da Entars che dal corriere;
4. Conclusa la procedura di spedizione, viene elaborata la fattura o la ricevuta e inviata insieme alla e-mail con il numero di tracking della spedizione.

SPEDIZIONI IN ITALIA

Il costo della spedizione con corriere tracciabile standard, in Italia, è sempre gratuito e si applica senza distinzione di zona di destinazione (isole minori comprese). Il costo di spedizione sarà completamente a carico di Entars, tuttavia e possibile scegliere una modalità express con supplemento al momento dell’acquisto. La spedizione in contrassegno ha un costo supplementare di € 5,00 per i diritti di contrassegno. L’indicazione delle spese di spedizione sarà comunque esposta chiaramente in fase di chiusura dell’ordine per permettere all’utente di valutare al meglio i costi complessivi. Prima della conferma di pagamento nessun importo verrà comunque addebitato all’utente.

SPEDIZIONI IN EUROPA E NEL MONDO

Al momento effettuiamo spedizioni in Europa all’interno dell’area doganale UE. Potete contattarci per avere una stima dei costi di spedizione, in merito alle altre zone, all’indirizzo e-mail info@entars.com

I Paesi compresi all’interno dell’area doganale UE (Italia esclusa) sono i seguenti: Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Irlanda, Grecia, Spagna, Francia, Croazia, Cipro, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Finlandia e Svezia.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dell’ordine può essere effettuato con carta di credito tramite POS virtuale Stripe, tramite PayPal, tramite uno dei portafogli elettronici (Apple Pay o Google Pay), Klarna (pagamento a rate) con bonifico bancario anticipato o in contrassegno.
1. Carta di credito: una volta completato l’ordine, l’utente dovrà inserire i dati della carta e completare l’ordine. Sono ammesse tutte le principali carte Mastercard, Visa, American Express etc.
2. MyBank e bonifico istantaneo: si tratta di un sistema nazionale e internazionale di pagamento, offerto normalmente dalle banche aderenti al circuito. Dopo aver scelto questo sistema, l’utente verrà indirizzato direttamente al servizio della propria banca, nel quale inserirà i dati per l’accesso e il pagamento. In questo modo i dati relativi al conto verranno inseriti unicamente nel sito della banca dell’utente e non sul POS Stripe o sul sito di Entars.
3. Piattaforma PayPal: una volta completato l’ordine, l’utente verrà reindirizzato nell’area di pagamento PayPal dove, attraverso una connessione protetta, potrà effettuare la transizione utilizzando il proprio conto PayPal nella modalità classica (indicando e-mail e password di accesso al conto) o Express Checkout (modalità automatica). Per questi due metodi di pagamento è possibile consultare il sito di PayPal Italia.
4. Bonifico bancario anticipato: una volta completato l’ordine l’utente dovrà indicare, quale modalità di pagamento, il bonifico bancario anticipato. Il pagamento dovrà essere effettuato alle coordinate bancarie specificate nella mail di conferma, indicando nella causale il numero e la data dell’ordine. L’utente dovrà provvedere al pagamento della somma e successivamente alla ricezione del bonifico l’ordine verrà effettivamente elaborato, predisposto e spedito.
5. Contrassegno: per il pagamento in contrassegno bisognerà indicare la modalità scelta e attendere la spedizione. Si consiglia di tenere pronti per il corriere i soldi esatti, perché spesso i corrieri non hanno resto.  Si specifica che il contrassegno ha un costo aggiuntivo di € 5,00.
6. Klarna: Klarna è un servizio esterno a Entars che permette all’utente, dopo una rapida verifica, di accedere alla suddivisione del prezzo di acquisto in tre rate uguali senza applicazione di interessi. L’acquisto con Klarna è simile, per quanto riguarda l’elaborazione dell’ordine, agli acquisti effettuati con altri sistemi di pagamento in unica soluzione. 
7. Altre piattaforme: sono presenti sul sito, come metodi di pagamento, le piattaforme Apple Pay e Google Pay. L’utilizzo di questi metodi di pagamento è riservato ai possessori di un portafoglio elettronico con i rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

FATTURAZIONE

Per l’emissione della fattura è necessario compilare accuratamente e in maniera veritiera i campi presenti nel modulo di registrazione, con particolare riferimento al nome/cognome/denominazione, codice fiscale (obbligatorio), partita IVA (ove presente), Codice SDI o PEC, indirizzo (per gli utenti professionali corrisponde alla sede legale). La fattura verrà predisposta (e inviata via e-mail in forma di cortesia all’indirizzo fornito in fase di registrazione da parte di Entars. Verrà inoltre inviata la fattura in formato elettronico tramite il servizio di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate. Tutta la documentazione relativa alla vendita e alla spedizione della merce farà sempre riferimento a Entars.

TRASPORTO E CONSEGNA

Gli ordini verranno materialmente spediti dai singoli produttori utilizzando il proprio vettore di fiducia o il vettore di Entars. Tutti gli ordini ricevuti verranno spediti il giorno seguente, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti entro le ore 00:00 del venerdì e nel fine settimana verranno spediti nella giornata di lunedì. A seconda degli ordini è possibile che sia fattibile una spedizione anticipata rispetto ai tempi standard. Sarà possibile richiedere tempi diversi di spedizione scrivendo le proprie necessità nelle note dell’ordine, oppure mandando una e-mail all’indirizzo info@entars.com, verrete ricontattati per stabilire la fattibilità di una spedizione extra.

In caso di ritiro presso la sede di Entars, sarà necessario contattarci ai nostri recapiti per fissare un appuntamento. Questo perché presso la sede non esiste uno spazio espositivo o di vendita ma si effettua solo, e su appuntamento, il servizio di mera consegna.

La spedizione della merce, sia in Italia che all’estero, avviene tramite diversi vettori, utilizzando un servizio di selezione a seconda dell’invio e della zona da raggiungere. L’imballaggio e il trasporto saranno adeguati alla tipologia e alla quantità dei prodotti spediti. Per i prodotti virtuali, o che comunque non devono essere materialmente spediti, sarà disponibile, una volta effettuato il pagamento, il download dei file nell’area riservata dell’utente.

L’utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento del ricevimento, di fronte al corriere che lo sta consegnando, soprattutto se il pacco presenta tagli, schiacciamenti o segni di manomissione. Utilizziamo appositi nastri personalizzati per la chiusura dei pacchi per facilitare la verifica dell’integrità del sigillo. Non sarà possibile presentare reclami relativi a merce mancante o danneggiata se non verrà segnalata l’anomalia al vettore in fase di ritiro.

I tempi di consegna tramite corriere sono i seguenti, come da tabella fornita dai nostri vettori:

Tempi di consegna Italia: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna Europa: da 2 a 8 giorni lavorativi a seconda della zona geografica.

Tempi di consegna Resto del Mondo: da 8 a 15 giorni lavorativi a seconda della zona geografica.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo è escluso, per i prodotti digitali, il diritto di recesso (lettera o)). Tale categoria comprende gli e-book, le foto e tutti i prodotti venduti senza supporto materiale. Il recesso è inoltre escluso per tutti quei prodotti che necessitano di una personalizzazione prima dell’invio (lettera c)) e per i contratti di servizi dopo il loro svolgimento (lettera a)).
Per i restanti prodotti l’utente potrà recedere dall’acquisto effettuato entro trenta giorni dal ricevimento materiale della merce ordinata. Se la spedizione avviene con più consegne, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro trenta giorni dal ricevimento dell’ultima spedizione. In merito ai contratti di servizi, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, sempre che il servizio non sia stato reso nel frattempo.
Per esercitare il diritto di recesso l’utente dovrà comunicare la propria intenzione inviando una e-mail all’indirizzo info@entars.com entro i termini sopra indicati. A seguito del recesso Entars provvederà, entro trenta giorni dall’esercizio del diritto, alla restituzione degli importi pagati e al ritiro dei prodotti a proprie spese.

NOTA BENE: Il prodotto acquistato Nuovo o Ricondizionato, in caso di reso va restituito nelle stesse condizioni. In caso di pellicole rimosse, scatola danneggiata o segni di usura, dal rimborso può essere scalato fino al 50%. A garanzia del cliente e del venditore tutti i nostri Prodotti sono identificati con Sigillo o Codice identificativo, siete pregati di non rimuoverlo. Non attaccare nastro né l’etichetta DEL RESO sulla scatola originale. Il Rimborso viene effettuato, dopo aver ricevuto il Reso, entro 48 ore Lavorative.

Per qualsiasi altra info sui Resi scrivere a info@entars.com

RECLAMI

In caso di difetti dei prodotti ricevuti o se per qualsiasi motivo l’utente non è soddisfatto dei beni ricevuti, è possibile inviare una e-mail a info@entars.com indicando nell’oggetto la natura del problema. Se il problema è relativo alla spedizione, quindi la merce è arrivata danneggiata durante il trasporto, è necessario prima di tutto accettare il pacco con riserva (nel caso il pacco sia chiaramente danneggiato dall’esterno), quindi una volta aperto il pacco fare una foto del contenuto, con particolare evidenza del o dei prodotti danneggiati. Eventualmente verrà concordata la restituzione a spese di Entars e l’invio di un nuovo prodotto o, in alternativa, il rimborso delle spese sostenute per il prodotto danneggiato. In caso di danneggiamento che comprende tutto il contenuto del pacco, e nel caso in cui si scelga il rimborso, verrà rimborsata anche l’eventuale spesa sostenuta per la spedizione. In ogni caso Entars prenderà in carico la segnalazione e si accorderà con il cliente per la risoluzione del problema.

ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il sito di Entars è sottoposto a costante aggiornamento e manutenzione ma non è possibile garantire la totale assenza di errori, per cui l’azienda non può dichiararsi responsabile a esclusione di eventi dovuti a dolo o colpa grave. Entars si riserva la facoltà di correggere eventuali errori o omissioni anche dopo che l’ordine sia stato inviato aggiornando o correggendo le informazioni in qualsiasi momento senza bisogno di una comunicazione preventiva.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

Informiamo i nostri clienti che risiedono all’interno dell’Unione Europea (e che rivestano la qualifica di consumatori di cui all’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo) che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (detta piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

FORZA MAGGIORE

Entars metterà in atto tutto quanto necessario per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, atti di terrorismo, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che renda impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti. Nel caso di ritardi nella consegna dei prodotti per le ragioni di cui al precedente punto, Entars garantirà il rispetto delle proprie obbligazioni non appena possibile e ripartirà in maniera equa, tra i suoi clienti, le giacenze restanti dei propri prodotti.

LUOGO DI APPLICAZIONE DELLA LEGGE E FORO COMPETENTE

Le presenti informazioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti condizioni si richiama il decreto legislativo 206/2005 e successive modificazioni e integrazioni. Per ogni controversia riguardante le presenti condizioni o la compravendita dei prodotti, ove non risolta in sede extragiudiziale, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’utente, se ubicato nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi sarà competente il foro di Caserta, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 19 del decreto legislativo 70/2003.